よくあるご質問

1. ShareWis ACTについて

ShareWis ACTとはどのようなサービスですか?

ShareWis ACT(シェアウィズ アクト)は、ビジネスから趣味まで多彩なスキルを習得できる学習コンテンツ(オンライン教材)のマーケットプレイスです。詳しくはこちら

コース、レクチャーとは何ですか?

コースは購入する単位となる教材コンテンツを指します。レクチャーはコースを構成する単位で、動画やテキスト、クイズ形式のレクチャーがあります。

2. 登録について

登録は無料ですか?

ユーザー登録は無料です。
コースの購入時にお支払いが発生しますが、それ以外の費用は一切かかりません。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行なってください。

登録の際にクレジットカード情報を入力する必要はありますか?

登録時にクレジットカード情報は必要ございません。

登録確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられているか、登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。ご自身のメール設定を見直していただくか、再登録をお願いいたします。

退会したいです。

アカウント設定ページより退会のお手続きをお進めください。

3. コースの購入・決済について

どのような決済方法を利用できますか?

銀行振込及びクレジットカードによる決済を利用できます。(Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club)の5ブランドすべてのカードに対応しています。

掲載されている価格は税込みですか?

掲載されている価格は税込み価格です。

決済手数料は必要ですか?

手数料等はいただいておりません。動画代金以外は一切かかりません。

同じコースを2回購入することはできますか?

1つのアカウントで同じコースを2回購入することはできません。

領収書は発行していただけますか?

ShareWis ACTより発行させていただきます。購入されたアカウント情報と領収書に記載する宛名、購入したコース名と購入日付を記載してsupport@share-wis.comまでご連絡ください。メールに添付し領収書をお送りいたします。

キャンセル・返金はできますか?

購入時にキャンセル・返金に対応している旨記載されたコースであれば、購入後30日以内であれば、利用規約に基づきキャンセル・返金処理を実行いたします(返金保証対象外のコースもございます)。support@share-wis.comまでご連絡ください。

4. コースの閲覧について

購入したコースはどのようにして閲覧するのですか?

マイページ」より購入したコースをクリックし、コースを閲覧することができます。動画形式のレクチャーはストリーミング再生されますので、動画ファイルをダウンロードする必要はありません。

購入したコースはいつまで閲覧できますか?

一度購入したコースは半永久的に閲覧することができます。

スマートフォンやタブレットから閲覧することはできますか?

はい。スマートフォンから閲覧することができます。通勤、通学時間などのスキマ時間でも学習に取り組むことができます。

購入前にコースを閲覧することはできますか?

「プレビュー」というボタンがついたレクチャーは購入前でも内容を閲覧することができます。

動画が正しく再生されません。

不具合の発生したコースとレクチャーのタイトル、およびお使いのPCやスマートフォンのOSとWebブラウザの情報を添えてsupport@share-wis.comまでご連絡ください。

購入したはずのコースが「マイページ」に表示されません。

複数のアカウントを登録され、別のアカウントでログインしていらっしゃいませんか?PC端末と携帯端末で異なるアカウントを作り、購入時と異なるアカウントでログインすると、購入したはずのコースが「マイコース」ページへ表示されません。必ず購入時のアカウントでログインしてください。

5. コースの掲載について

コースを掲載したいのですがどうしたらいいですか?

現在お問い合わせいただいた方から、コースの掲載手続きを進めております。まずは、お気軽にお問い合わせください。

掲載してはいけない内容はありますか?

ShareWis ACTは利用者のみなさまの学習に役立つサービスとして運営しているため、以下のような内容のコースの掲載はお断りしています。
 1. ネットワークビジネス、マルチまがい商法に関するもの
 2. わいせつ、アダルト関連の表現・内容を含んだもの
 3. 違法又は反社会的な表現・内容を含んだもの
 4. 著作権、意匠権等、知的財産権を侵害するおそれのある表現・内容を含んだもの
 5. 違法武器、違法薬物、脱法ドラッグ等の情報を含んだもの
 6. 特定の個人、法人、団体、組織等を誹謗、中傷、攻撃する表現・内容 を含んだもの
 7. その他、弊社が不適当と認めた表現・内容を含んだもの

コースの掲載に費用は発生しますか?

コースを掲載するのに初期費用、月会費等はかかりません。コースが購入された際に、売上から10%(講師の先生が集客した場合)または40%(ShareWis ACTが集客した場合)の手数料が差し引かれます。

コースの販売価格は誰が決めていますか?

コースの販売価格はコースをご投稿した講師の先生が決めております。

6. プレミアムアカウントについて

プレミアムアカウントとは何ですか?

プレミアムアカウントとは、ShareWis ACTのオンライン講座を毎月お得にご利用いただける、月額制サービスのことです。
毎月発行されるプレミアムチケットを使って、お好きなオンライン講座を受講することができます。プレミアムアカウントの入会はこちらからお願いします。

プレミアムアカウントに入会するにはどうすれば良いですか?

プレミアムアカウントにはこちらのページから入会することができます。

※ 上記ページに掲載されているボタンから入会手続きを進めることができます。ボタンをクリックした時点では、まだ入会は完了しておりません。お支払方法の設定を進め、ご入会手続きを完了してください。
※ キャンペーン等の影響で上記とは異なるステップが必要な場合がございます。

プレミアムチケットはいつ発行されますか?

初回のプレミアムチケットは、プレミアムチケット入会時にすぐ発行されます。
初回以降のプレミアムチケットは、プレミアムアカウントを解約されない限り、毎月1日に発行され、自動的にアカウントに追加されます。なお、発行されたプレミアムチケットは、発行後にプレミアムアカウントを解約した場合、ご利用になれませんのでご注意ください。

プレミアムチケットはどのコースにも使えますか?

プレミアムチケットは対象となるコースを無料で受講できるチケットです。全てのコースがプレミアムチケット対象ではありません。プレミアムチケット対象コースは、各コースのページにその旨が表示されています。

どうやってプレミアムチケットでコースを受講しますか?

各コースの購入ページ(クレジットカード情報などを入力するページ)に、プレミアムチケット対象コースの場合、「プレミアムチケットを適用する」というチェックボックスがございます。チェックを選択すると、価格が再計算され0円と表示されますので、そのままご購入手続きを進めることで、無料でコースを受講することができます。

プレミアムチケットに有効期限はありますか?

プレミアムチケットには、取得から2ヶ月の有効期限がございますので、ご注意ください。

プレミアムチケットで受講したコースに受講期限はありますか?

プレミアムチケットで受講したコースも、通常の手続きで購入したコースと同様いつでも閲覧することができます。ただし、プレミアムアカウントを解約した場合、プレミアムチケットで受講したコースは閲覧できなくなりますので、ご注意ください。

プレミアムアカウントを解約したいです。

「アカウント設定ページ」から「プレミアムアカウント登録情報を管理する」を選択し、次のページで表示される「プレミアムアカウントを解約する」を選択することで、解約手続きを進めることができます。

プレミアムアカウントの停止状態とはなんですか?

プレミアムアカウントの月額費のお支払が正常に完了しなかった場合に、プレミアムアカウントが一時的に停止状態となります。
停止状態では、新しいプレミアムチケットの獲得、所有しているプレミアムチケットのご利用、過去にプレミアムチケットで受講したコースの閲覧ができなくなります。
お支払方法を設定、または更新することで、停止状態を解除することができます。
停止状態が解除された時点で、プレミアムチケットが新規に1枚発行されます。

月が替わり、プレミアムアカウントが停止状態になりました。

ご設定いただいたお支払方法で、課金エラーが発生した可能性がございます。

「アカウント設定ページ」から「プレミアムアカウント登録情報を管理する」を選択し、次のページで表示される「支払方法を変更する」を選択し、お支払方法を更新してください。

また、お支払方法が入会時に設定されていない場合も、月が替わったタイミングでプレミアムアカウントが停止状態になりますので、上記と同様のお手続きで、お支払方法をご設定ください。

7. その他

法人でShareWis ACTを導入したい。

社内研修やe-ラーニング等で利用できるShareWis ACTのクローズドβ版を試験運用中です。まずは、お気軽にお問い合わせください。

ShareWisとは何ですか?

ShareWis ACTの運営会社である株式会社シェアウィズが開発、運営している無料の学習サービスです。